A comunicação da equipa na promoção da segurança da pessoa em situação crítica: uma revisão integrativa da literatura
Joana Teixeira, Paula Cristina Aguiar Oliveira
Abstract
Introdução: A comunicação é parte integrante do plano de intervenção em saúde, pelo que cuidar de alguém sem comunicar não é possível. A comunicação, quando ineficaz, é um dos principais fatores para ocorrência de eventos adversos, sendo que a transição de cuidados é um momento de grande vulnerabilidade para que falhas de comunicação aconteçam. Cuidar da pessoa em situação crítica reveste-se de grande complexidade, envolvendo equipas multidisciplinares em que o risco de uma comunicação ineficaz está subjacente, pelo que se torna fundamental a aplicação de estratégias de comunicação que promovam a comunicação eficaz, de forma a garantir a qualidade e segurança da pessoa e família. Objetivo: Conhecer estratégias de comunicação a utilizar pela equipa de cuidados para uma transição segura de cuidados da pessoa em situação critica e família. Metodologia: Foi efetuada uma Revisão integrativa da literatura, através da pesquisa nas bases de dados CINAHL e MEDLINE e em outras fontes. Foram estabelecidos critérios de inclusão e exclusão para seleção dos documentos. Resultados: Identificaram-se 95 documentos. Após verificação da elegibilidade dos mesmos, foram selecionados 13 documentos finais para análise e extracção dos dados. Conclusão: O uso de ferramentas padronizadas, uma linguagem estruturada e o uso de checklists são fundamentais para uma transição segura de cuidados da pessoa em situação crítica. Investir na formação interdisciplinar traz benefícios para os doentes, profissionais e sistemas de saúde.