Gestão em Saúde: as Contribuições das Pesquisas de Satisfação e de Clima Organizacional para a Qualidade de Vida no Trabalho
Lucas Alves de Oliveira Lima, Tatiane Atanásio dos Santos Bernardy, Alicia Viviana Méndez, Lucas José Vaz Schiavão, Agnelo Rocha Nogueira Soares, Sebastião Olacy de Souza Júnior, Camila Rocha Vilela, Isabel Gomes Silveira Bezerra
Abstract
Esta pesquisa teve como objetivo analisar as contribuições das pesquisas de satisfação e de clima organizacional para a promoção da qualidade de vida no trabalho em instituições de saúde, reconhecendo o papel estratégico dessas ferramentas na construção de ambientes laborais mais saudáveis e humanizados. A investigação foi conduzida por meio de uma abordagem qualitativa e descritiva, utilizando como método um questionário semi estruturado aplicado a uma amostra de 15 profissionais de saúde atuantes em uma instituição médica brasileira, selecionados por conveniência e acessibilidade. A coleta de dados contemplou temas como comunicação interna, reconhecimento profissional, suporte da liderança, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, saúde mental, e práticas organizacionais, sendo a análise realizada com base na técnica da Análise do Discurso. Os resultados evidenciaram que, quando conduzidas de forma ética, contínua e transparente, as pesquisas de satisfação e de clima organizacional promovem maior valorização e reconhecimento dos colaboradores, fortalecem a comunicação e a confiança institucional, contribuem para a identificação de fatores estressores e riscos psicossociais, estimulam a participação ativa dos profissionais nas decisões gerenciais e favorecem o alinhamento entre as expectativas dos trabalhadores e as diretrizes organizacionais. Ainda, foi observado que tais pesquisas incentivam práticas de autocuidado, melhoram o ambiente físico e as relações interpessoais, e reforçam o senso de pertencimento e identidade institucional, demonstrando seu potencial como instrumentos de gestão voltados para a melhoria contínua da qualidade de vida no trabalho e, consequentemente, da qualidade assistencial oferecida.