Analisis Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Piru

Abstract

Pendahuluan: kepuasan pasien merupakan “outcome” layanan kesehatan. Tentang peningkatan mutu layanan kesehatan. Tujuan: mengetahui bagaimana kepuasan pasien tengah wabah Covid19 yang dirawat. Metode: penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, dengan pendekatan cross sectional study yang bertujuan untuk mengetahui hubungan kedua variabel yaitu variabel independen kualitas pelayanan dan variabel dependen kepuasan pasien yang dilakukan secara bersamaan. Hasil: menunjukan bahwa kehandalan, jaminan, bukti fisik, empati dan tanggap menghasilan nilai p=0,000 hal ini berarti ada hubungan antara semua variabel dengan kepuasan pasien. Kesimpulan: bahwa ada hubungan antara kehandalan, jaminan, bukti fisik, empati dan tanggap dengan kepuasan pasien. Peningkatan mutu/kualitas pelayanan sangat diperlukan untuk keahlian sesuai bidang keilmuan masing-masing pada seluruh tenaga pemberi pelayanan kesehatan.

Topics & Concepts