La empatía, la comunicación efectiva y la asertividad en la práctica médica actual
Guadalupe Maza-de la Torre, Gaspar Alberto Motta-Ramírez, Gabriela Motta-Ramirez, Pamela Monserrat Jarquin-Hernandez
Abstract
La empatía, la comunicación efectiva y la asertividad, en la práctica médica actual representan habilidades y herramientas necesarias y vigentes, en un mundo de grandes avances y realidades tecnológicas que no superan, en nuestra perspectiva, lo indispensable del uso de esas habilidades y herramientas para mantener y fortalecer la relación del profesional de la salud con el paciente y especificamente de la relación médico-paciente. Es conveniente identificar y reconocer el hecho de que estas relaciones interpersonales deben ser modificadas mediante el reconocimiento de su bidireccionalidad y de que deben centrarse en un carácter educativo, de realimentación y atención mutua, con una mejora continua de la regla de las “15 C”: Comunicación, Cercanía, Comprensión, Compasión, Confianza, Capacidad, Consistencia, Certificación, Creatividad, Cooperación/Coordinación y Compromiso bidireccional y Conexión, con las resultantes, Calidad y Calidez.