Об эмоциональном факторе менеджмента в условиях проявлений и последствий макроэкономической нестабильности и внутриорганизационных изменений
Т.В. Алексашина, А.Б. Вешкурова
Abstract
В современной бизнес-среде, характеризующейся высокой степенью ресурсодефецитности, вопросы поиска дополнительных резервов повышения результативности деятельности компаний, актуализируются. Сосредотачиваясь на организационно-технических аспектах функционирования и обеспечения деятельности, руководители забывают о влиянии настроения, эмоционального состояния на эффективность работы персонала. В статье рассматривается влияние внутриорганизационных изменений, а именно организация трудовых процессов посредством дистанционного формата работы на эмоциональное состояние работников. Научная новизна связана с инм, что эмоциональные факторы, проявляющиеся наиболее ярко в периоды перемен, а соответственно, низкий и высокий EQ определяют поведенческие реакции и отражаются на восприятии изменений. На основе проведенного духэтапного анкетирования работников в разгар пандемии и в настоящее время показано, что лишь 2/3 части персонала не может самостоятельно справиться с эмоциональным дискомфортом, что впоследствии скажется на личной и корпоративной результативности деятельности, велик риск сопротивления последующим внутриорганизационным изменениям. Отмечена важность поддерживающей роли руководителя, в качестве значимых научных результатов выявлены факторы, снижающие риск эмоционального выгорания в рассматриваемых обстоятельствах и предложены способы адаптации и управления эмоциональными ресурсами организации при возникновении новых внешних вызовов и сопряженных с ними внутренних организационных изменений, в числе которых развитие социального капитала работников, эмоционально-интеллектуальной культуры как основы сильной корпоративной культуры, реализация трансформационного лидерства и др.