ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ В СУЧАСНОМУ МАРКЕТИНГУ ТА ЇЇ ВПЛИВ НА ЛОЯЛЬНІСТЬ КЛІЄНТІВ
Олена Попко, Вячеслав Філатов
Abstract
Метою наукового дослідження є визначення сутності персоналізованого маркетингу та його впливу на рівень лояльності клієнтів. Окреслено особливості персоналізації як ключового елементу в створенні глибинного зв’язку між брендами та споживачами. Особливу увагу приділено маркетинговим стратегіям з управління лояльністю клієнтів. Представлено основні інструменти оцінювання ефективності персоналізації, які включають збір та аналіз даних клієнтів, розробку індивідуалізованих маркетингових стратегій, формування персоналізованих комерційних пропозицій, а також моніторинг їх впливу на рівень задоволеності клієнтів. Розглянуто важливість адаптації підходів до потреб споживачів, а також наголошено на стратегічному значенні інтеграції персоналізованих підходів у загальну маркетингову стратегію компанії.