Цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства: потенциал, тренды, региональный аспект
I.Yu. Sewruikov
Abstract
В последнее десятилетие цифровизация и цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства начали активно набирать обороты. Развитие IT-технологий, таких как дополненная и виртуальная реальность, искусственного интеллекта и блокчейна, привнесло в мир новейшие инновационные возможности для совершения привычных действий, но с их упрощением и повышением удобства и безопасности, уменьшением накладных расходов, а также расширением туристского опыта. Однако, не все так очевидно, как на первый взгляд может показаться. Переформатирующее глобальное влияние цифровизации и цифровой трансформации на различные отрасли выражается в использовании наиболее перспективных цифровых технологий, внедряемых в практику туристского и гостиничного бизнеса, что несет в себе как благо, являясь закономерным результатом поступательного развития общества, так и ряд трудностей, имеющих принципиальное и неоднозначное влияние на эволюционные процессы. В рамках исследования автором работы обобщаются предпосылки развития туризма и гостеприимства как отрасли цифровой экономики; выявляются и систематизируются межотраслевые проблемы цифровой трансформации; проводится анализ позиций России в Международном рейтинге цифровизации; обозревается актуальное состояние онлайн-торговли туристскими и гостиничными услугами; рассматривается региональная практика цифровизации на примере г. Новосибирска. Статья адресована специалистам в сфере туризма и гостиничного дела, региональной экономики и цифровизации, в частности может быть полезна обучающимся, преподавателям профильных образовательных учреждений, интересующихся данной проблематикой.