Visitas virtuais aos pacientes com Covid-19 internados em UTI: relato de experiência de uma assistente social
Deisy Mery Randon Villaca, Daniela Prochnow Gund, Mariângela Monteiro de Melo Baltazar
Abstract
O presente trabalho tem como objetivo relatar a experiência de uma assistente social residente que fez parte da equipe multiprofissional de comunicação responsável por realizar visitas virtuais aos pacientes da UTI Covid-19 em um hospital universitário do oeste do Paraná. Pauta-se metodologicamente em um estudo descritivo, do tipo relato de experiência, que ocorreu entre os meses de junho de 2020 e setembro de 2021. Dessa forma, o texto discorre sobre as situações vividas pela equipe multiprofissional de comunicação, os procedimentos de segurança, a visitação virtual, os pacientes, as famílias, os desafios enfrentados e a perspectiva do Serviço Social sob a conjuntura apresentada. Conclui-se que, apesar das implicações estruturais, logísticas e sanitárias, a implementação das telechamadas foi um grande sucesso ao beneficiar a todos os seus envolvidos e servir de ferramenta para a execução tanto das diretrizes do Plano Nacional de Humanização (PNH) quanto da garantia dos direitos do usuário.