EFEKTIVITAS PENGGUNAAN ANJUNGAN PENDAFTARAN MANDIRI UNTUK PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN PADA RUMAH SAKIT MATA BALI MANDARA DI DENPASAR
I Putu Agus Widiantara, Ni Nengah Karuniati, Muhammad Noor
Abstract
Pada era ‘new normal’, masyarakat tidak bisa berkumpul di antrian saat melakukan pendaftaran di rumah sakit untuk mendapat layanan rawat jalan seperti biasanya. Untuk dapat tetap melayani masyarakat yang ingin mendapat pelayanan tersebut, Rumah Sakit Mata Bali Mandara menggunakan anjungan pendaftaran mandiri. Berkenaan dengan penggunaan alat tersebut, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui efektivitas penggunaan anjungan pendaftaran mandiri untuk pasien rawat jalan. Penelitian ini dilakukan dengan metode penelitian kualitatif. Terhadap data yang dikumpulkan, peneliti melakukan penyajian data, reduksi data, dan analisi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan anjungan pendaftaran mandiri untuk pasien rawat jalan di Rumah Sakit Mata Bali sudah berjalan efektif karena semakin banyak pasien yang menggunakan mesin ini untuk pendaftaran dan dapat mengurangi waktu menunggu saat berada di antrian di loket pendaftaran.